Chính sách đổi hoặc trả hàng

Chính sách đổi hoặc trả hàng

Chính sách này sẽ áp dụng từ ngày 1/4/2016 và kế thúc khi có chính sách mới thay thế hoặc có quyết định ngưng chính sách này.

Nội dung chi tiết chính sách như sau:

1/ Các trường hợp được đổi hoặc trả hàng:

  • Các hư hỏng, sự cố sản phẩm được xác định là do lỗi kỹ thuật của công ty.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website, các ấn phẩm do Hồng Ký phát hành mới nhất.
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đồng bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài không đảm bảo như: Bao bì rách, móp méo, bể vỡ,….

2/ Điều kiện đổi hoặc trả hàng

a.Các hư hỏng được xác định là lỗi kỹ thuật của công ty

  • Trong thời gian 7 ngày ( đối với các sản phẩm: máy hàn điện tử, motor) trong thời hạn 3 ngày ( đối với sản phẩm: Máy khoan bàn, máy hàn cơ, máy cắt chíp, máy duỗi sắt) kể từ ngày khách hàng mua hàng tại Công ty hoặc tại hệ thống đại lý của công ty Hồng Ký.
  • Không bị trầy, xước, bong tróc.
  • Số seri trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp.
  • Chứng từ: Hóa đơn/ phiếu giao hàng, phiếu bảo hành còn đầy đủ.

b.Các trường hợp khác.

  • Hàng đổi trả phải chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện đính kèm ( nếu có ).
  • Trong thời gian 3 ngày làm việc kể từ khi Quý khách hàng hoặc người do Quý khách hàng ủy quyền nhận hàng. Quý khách thông báo cho chúng tôi về yêu cầu đổi hàng nếu có.
  • Số seri trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp.
  • Chứng từ: Hóa đơn/ phiếu giao hàng, phiếu bảo hành còn đầy đủ.

3/ Cách thức đổi trả hàng

  • Quý khách thông tin đổi hoặc trả hàng đến bộ phận kế toán bán hàng của chúng tôi bằng điện thoại, email, hoặc thông qua nhân viên kinh doanh đang chăm sóc Quý khách hàng.
  • Trường hợp Quý khách hàng có địa chỉ giao hàng đổi hoặc trả thuộc vị trí tại TP. HCM hoặc TP. Hà Nội, chúng tôi sẽ nhận hàng trong khoảng thời gian từ 8 giờ sáng giờ bắt đầu làm việc đến 16h chiều.
  • Hoặc Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Công ty, hoặc gửi qua chành xe, nhà xe, bưu phẩm,…
  • Trong thời gian 1 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng đổi hoặc trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và chấp nhận đổi trả nếu phù hợp với các trường hợp đổi trả và điều kiện đổi trả. Trong trường hợp không phù hợp chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả hàng.
  • Trường hợp trả hàng được chấp nhận chúng tôi sẽ giảm trừ công nợ, hoặc hoàn trả lại tiền cho Quý khách hàng trong thời gian 3 ngày làm việc tiếp theo.
  • Trường hợp Công ty đồng ý đổi hàng mới cho Quý khách nhưng không thuộc 1 trong các trường hợp được đổi hàng như trên. Quý khách vui lòng chịu chi phí như hàng cũ trả lại, cũng như hàng mới nhận về ( Gồm chi phí vận chuyển, bốc xếp, bến bãi, giao nhận,…) nếu có phát sinh.

 

Top TOP