Chính sách đổi hàng & bảo hành sửa chữa

Quy định thời gian đổi mới, bảo hành sản phẩm:

1.2. Điều kiện đổi mới với sản phẩm :

a. Các trường hợp được đổi mới:

• Sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất còn trong thời gian đổi mới.
• Các sản phẩm không đúng với thông số kỹ thuật trong cam kết và truyền thông của Hồng Ký.
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã được thống nhất ký kết.
• Sản phẩm không đồng bộ hoặc không đầy đủ linh kiện, phụ kiện như cam kết.
• Sản phẩm bị hư hại về mỹ quan như bao bì rách, trầy xước, móp méo phát hiện ngay khi Hồng Ký bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

b. Sản phẩm được đổi mới khi thỏa mãn các điều kiện:

• Sản phẩm được Hồng ký cung cấp.
• Các sản phẩn còn trong thời gian đổi mới.
• Các sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất theo điều 1.2.a.
• Các sản phẩm còn đầy đủ linh kiện phụ kiện, tặng phẩm (nếu có).
•  Số serial trên phiếu bảo hành phải trùng khớp với số serial trên sản phẩm.
• Sản phẩm không có dấu hiệu bị tác động (tháo rã hoặc sửa chữa …).

1.3. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành khi thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định .
• Phiếu bảo hành có ghi thông tin đầy đủ, trong đó số serial phiếu bảo hành trùng khớp với số serial trên sản phẩm, phiếu bảo hành không bị tẩy xóa.
• Các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
• Máy chưa bị tháo rã hoặc tự ý sửa chữa.
• Không có tình trạng hư hỏng do bảo quản.
• Không có dấu hiệu sử dụng sai hướng dẫn sử dụng.

Địa chỉ liên hệ – hỗ trợ :

– Quý khách hàng tra cứu địa chỉ bảo hành gần nhất tại website: TRUNG TÂM BẢO HÀNH

– Số điện thoại tổng đài hỗ trợ: 1900.636.536 nhánh số 3 và nhánh số 4

– Số điện thoại tư vấn kỹ thuật tại các chi nhánh gốc Hồng Ký :

+  Miền Nam   :  0903.602.442

+  Miền Trung :  0909.372.038

+  Miền Bắc    :  0909.442.038